Politica privind Cookie-urile

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

1. Despre această Politică

Această Politică privind Cookie-urile explică modul în care TidyChat, operat de Aida Technologies S.R.L., utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul nostru web, în aplicație și în widgetul de chat încorporat.

Aceste tehnologii ne ajută să furnizăm funcționalitățile esențiale, să reținem preferințele utilizatorilor, să menținem securitatea și, acolo unde este permis, să analizăm utilizarea site-ului web și a aplicației.

Atunci când legea aplicabilă impune acest lucru, obținem consimțământul dvs. înainte de a utiliza cookie-uri sau tehnologii similare neesențiale.

Puteți accepta sau respinge cookie-urile opționale și vă puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment prin intermediul Setărilor privind cookie-urile.

Această Politică trebuie citită împreună cu Politica de Confidențialitate.

2. Ce Sunt Cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site web sau utilizați o aplicație web.

Utilizăm, de asemenea, tehnologii similare ale browserului, inclusiv stocarea locală (local storage) și stocarea de sesiune (session storage).

Aceste tehnologii includ:

• Cookie-uri de sesiune: cookie-uri temporare care expiră, de regulă, la încheierea sesiunii de navigare.
• Cookie-uri persistente: cookie-uri care rămân pe dispozitivul dvs. până la data expirării sau până la ștergerea lor.
• Stocare locală: informații stocate în browserul dvs. până când sunt șterse sau eliminate de aplicație.
• Stocare de sesiune: informații temporare păstrate, de regulă, până la închiderea filei browserului.
• Cookie-uri primare: cookie-uri setate de TidyChat sau de propriile noastre domenii.
• Cookie-uri terțe: cookie-uri setate de furnizori de servicii externi ale căror tehnologii sunt utilizate pe site-ul nostru web sau în aplicație.

Utilizarea acestor tehnologii depinde de scopul și configurația lor, precum și de preferințele dvs. aplicabile privind confidențialitatea.

3. Categoriile de Cookie-uri

Cookie-uri Strict Necesare și Funcționale

Aceste cookie-uri și tehnologii similare sunt utilizate pentru a furniza funcționalitățile esențiale și funcțiile solicitate în mod expres de utilizatori.

Acestea pot susține:

• Autentificarea în cont și gestionarea sesiunilor.
• Securitatea și protecția împotriva accesului neautorizat.
• Protecția împotriva falsificării cererilor între site-uri (CSRF).
• Reținerea preferințelor privind consimțământul pentru cookie-uri.
• Reținerea limbii selectate și a preferințelor de afișare.
• Setările de accesibilitate.
• Menținerea sesiunilor de chat active și a altor funcționalități solicitate.

Aceste tehnologii nu necesită consimțământ atunci când se aplică o excepție legală aplicabilă.

Acestea nu pot fi dezactivate prin intermediul controalelor noastre privind preferințele pentru cookie-urile opționale, deși este posibil să le puteți bloca sau șterge din setările browserului.

Dezactivarea cookie-urilor necesare poate afecta disponibilitatea sau funcționalitatea Serviciului.

Cookie-uri Analitice

Cookie-urile analitice ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru web, să măsurăm tiparele de utilizare și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.

În prezent, utilizăm Google Analytics pe site-ul nostru web de marketing.

Google Analytics este activat numai după ce un vizitator acceptă categoria Analitice prin intermediul bannerului nostru de consimțământ pentru cookie-uri.

În prezent, Google Analytics nu este utilizat în cadrul aplicației TidyChat.

Putem utiliza, de asemenea, PostHog (EU Cloud) pentru analiza produsului, a interacțiunii cu funcționalitățile și a utilizării.

În prezent, PostHog nu este activ în mediul nostru de producție și nu setează cookie-uri analitice prin intermediul TidyChat.

Dacă PostHog va fi activat în viitor, ne vom asigura că orice consimțământ necesar este obținut înainte de începerea urmăririi neesențiale și vom actualiza inventarul cookie-urilor pentru a reflecta configurația sa efectivă.

Cookie-uri de Marketing

Cookie-urile de marketing și tehnologiile similare pot fi utilizate pentru a măsura performanța publicității, a înțelege eficiența campaniilor și a susține activitățile legate de publicitate.

În prezent, nu utilizăm cookie-uri de marketing sau de publicitate.

Dacă vom introduce în viitor tehnologii de urmărire în scop de marketing, vom actualiza această Politică și vom obține orice consimțământ necesar înainte de activarea lor.

4. Gestionarea Preferințelor Dvs. privind Cookie-urile

La prima vizită pe site-ul nostru web de marketing, puteți gestiona cookie-urile opționale prin intermediul bannerului nostru de consimțământ pentru cookie-uri.

Opțiunile disponibile includ:

• Acceptarea cookie-urilor opționale.
• Respingerea cookie-urilor opționale.
• Personalizarea preferințelor pe categorii.

Urmărirea analitică neesențială este dezactivată până la obținerea consimțământului necesar.

Vă puteți revizui sau modifica preferințele și vă puteți retrage consimțământul în orice moment folosind controlul Setări privind cookie-urile disponibil pe site-ul nostru web.

Atunci când consimțământul pentru categoria Analitice este retras, urmărirea prin Google Analytics este dezactivată imediat, iar scripturile acestuia nu sunt încărcate la vizitele ulterioare ale paginilor, cu excepția cazului în care consimțământul este acordat din nou.

Totodată, cookie-urile Google Analytics deja stocate pe dispozitivul dvs. (_ga și _ga_J02KZFZWHL) sunt șterse. Cookie-urile strict necesare, precum sesiunea de autentificare și înregistrarea consimțământului, nu sunt afectate.

În cazul în care PostHog va fi utilizat în viitor, retragerea consimțământului pentru categoria Analitice va dezactiva, de asemenea, urmărirea neesențială relevantă prin PostHog.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată în mod legal înainte de retragere.

De asemenea, puteți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului.

Dezactivarea sau ștergerea anumitor cookie-uri poate afecta disponibilitatea sau funcționalitatea unor funcții.

5. Inventarul Cookie-urilor și al Stocării în Browser

Inventarul de mai jos reflectă cookie-urile și tehnologiile de stocare în browser identificate pe site-ul web, în aplicația și în widgetul de chat încorporat TidyChat.

Utilizarea efectivă poate varia în funcție de funcționalitățile accesate, de configurația browserului și de preferințele privind consimțământul.

5.1 Cookie-uri Strict Necesare și Funcționale

Cookie-urile tidychat-session și XSRF-TOKEN sunt setate pentru domeniul .tidychat.io și, prin urmare, pot fi transmise de browser și la accesarea site-ului web de marketing. Acestea sunt utilizate de aplicație în scopuri de autentificare și securitate.

5.2 Cookie-uri Analitice

Cookie-urile Google Analytics sunt utilizate numai pe site-ul web de marketing și sunt activate după obținerea consimțământului necesar pentru categoria Analitice.

În prezent, PostHog nu este configurat pentru urmărire în mediul de producție. Durata indicată mai sus reprezintă valoarea sa implicită standard și va fi verificată în raport cu implementarea efectivă înainte de activare.

5.3 Stocarea Locală și Stocarea de Sesiune

Pe lângă cookie-uri, TidyChat utilizează stocarea în browser pentru a furniza anumite funcționalități.

Aceste tehnologii sunt utilizate pentru funcționalități, preferințe sau starea temporară a aplicației.

Atunci când legea impune acest lucru, consimțământul sau o altă condiție legală aplicabilă trebuie îndeplinită înainte de accesarea sau stocarea de informații pe dispozitivul unui utilizator.

5.4 Widgetul de Chat Încorporat

TidyChat oferă un widget de chat încorporabil pe care clienții persoane juridice îl pot instala pe propriile site-uri web.

Atunci când un vizitator interacționează cu widgetul, acesta poate utiliza stocarea în browser pentru a menține continuitatea conversației, a păstra informațiile privind sesiunea și a susține comunicarea solicitată.

Widgetul nu setează cookie-uri. Cele două intrări din stocarea locală menționate mai sus sunt scrise numai după ce vizitatorul începe o conversație, sunt folosite numai pentru reluarea acelei conversații după reîncărcarea paginii și sunt eliminate atunci când conversația nu mai poate fi reluată. Nimic nu este stocat înainte de începerea unei conversații, iar raportarea erorilor din widget nu stochează nimic în browser.

Operatorul site-ului web este responsabil pentru furnizarea de informații adecvate privind utilizarea widgetului și pentru obținerea oricărui consimțământ impus de legea aplicabilă.

Utilizarea acestor tehnologii poate fi descrisă și în politicile proprii de confidențialitate și privind cookie-urile ale operatorului site-ului web.

TidyChat prelucrează informațiile colectate prin intermediul widgetului în conformitate cu Acordul privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și cu obligațiile aplicabile privind protecția datelor.

5.5 Alte Tehnologii de Analiză și Marketing

PostHog este menținut ca potențial furnizor de servicii de analiză, dar nu este activ în prezent în mediul de producție.

Dacă PostHog sau un alt furnizor de servicii de analiză va fi activat în viitor, această Politică va fi actualizată pentru a reflecta tehnologiile, scopurile și perioadele de păstrare efectiv implementate.

În prezent, nu setăm cookie-uri de marketing.

Dacă vor fi introduși pixeli publicitari sau alte tehnologii de urmărire în scop de marketing, aceștia vor fi făcuți publici și vor fi supuși cerințelor aplicabile privind consimțământul înainte de activare.

6. Modificări și Contact

Putem actualiza această Politică privind Cookie-urile pentru a reflecta modificări ale modului în care utilizăm cookie-urile, ale furnizorilor de servicii de analiză, ale tehnologiilor, ale cerințelor legale sau ale practicilor tehnice.

Modificările semnificative vor fi publicate cu o dată de intrare în vigoare actualizată și vom solicita din nou consimțământul atunci când legea aplicabilă impune acest lucru.

Pentru întrebări privind această Politică privind Cookie-urile sau drepturile dvs. privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].