תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 29 באוקטובר 2026
1. הסכמה לתנאים
תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על הגישה שלך לשירות TidyChat ("השירות") ועל השימוש בו. השירות מופעל על ידי Aida Technologies S.R.L., חברה הרשומה ברומניה ("TidyChat", "אנחנו", "אנו"; פרטי הרישום מופיעים בפרטי הישות המשפטית). ביצירת סביבת עבודה או בשימוש בשירות אתה מסכים להיות מחויב לתנאים אלה.
2. השירות
TidyChat מספקת מערכת CRM שיחתית רב-ערוצית המחברת ערוצי הודעות, מבצעת אוטומציה של קליטת לידים ומסייעת לצוותים לנהל שיחות עם לקוחות.
3. חשבונות וסביבות עבודה
אתה אחראי לפעילות המתבצעת בסביבת העבודה שלך ולשמירה על אבטחת פרטי ההתחברות שלך. בעלי סביבת עבודה רשאים להזמין ולהסיר חברים ואחראים לשימוש שחבריהם עושים בשירות.
4. שימוש מותר
אתה מסכים להשתמש בשירות אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לכל הדינים, התקנות ומדיניות פלטפורמות הצד השלישי החלים.
אסור לך לעשות שימוש לרעה בשירות, לרבות באמצעות שליחת דואר זבל או הודעות בלתי חוקיות, פוגעניות, הונאתיות או המוניות בלתי רצויות; הפרת דרישות ההסכמה החלות על שליחת הודעות; ניסיון לשבש את השירות, לפגוע באבטחתו או לבצע בו הנדסה לאחור; או ביצוע פעילויות העלולות לפגוע בשירות, במשתמשיו או בפלטפורמות צד שלישי המחוברות אליו.
אתה אחראי לכל הפעילויות המתבצעות באמצעות חשבונך, לרבות תקשורת אוטומטית ופעילויות שליחת הודעות.
מדיניות השימוש המקובל שלנו מפרטת פרטים נוספים לגבי פעילויות אסורות.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות, להגביל או לחסום את חשבונך, את האינטגרציות המחוברות או את פעילויות שליחת ההודעות כאשר יש לנו יסוד סביר להניח שתנאים אלה או מדיניות השימוש המקובל שלנו הופרו.
כאשר הדבר נדרש באופן סביר כדי למנוע פעילות בלתי חוקית, איומי אבטחה, שימוש לרעה בפלטפורמה או נזק לשירות או לצדדים שלישיים, אנו רשאים לפעול באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
5. תשלומים ויתרה בתשלום מראש
TidyChat פועלת על בסיס מודל של יתרה בתשלום מראש, ולא על בסיס מנוי. אתה מפקיד כספים ליתרת החשבון שלך, והחיובים עבור השירות מנוכים מיתרה זו בעת השימוש בשירותים או בעת שהתשלום בגינם מגיע לפירעון.
החיובים עשויים לכלול שימוש בבינה מלאכותית, שירותי הודעות, מספרי טלפון פעילים או הפעלות הודעות פעילות, ותכונות אחרות בתשלום. המחירים ומחזורי החיוב העדכניים מוצגים בעמוד התמחור שלנו ובתוך השירות. המסים החלים והסכום הכולל לתשלום מוצגים לפני ביצוע התשלום.
חיובי שירות חוזרים. לשירותים מסוימים, כגון מספרי טלפון פעילים והפעלות הודעות, יש חיוב חוזר. החיוב מנוכה באופן אוטומטי מהיתרה בכל מחזור חיוב חל, כל עוד השירות פעיל. ניתן להשבית שירות בכל עת כדי להפסיק חיובים עתידיים.
טעינה אוטומטית. הטעינה האוטומטית היא אופציונלית. אם תפעיל אותה, אתה מסמיך אותנו לחייב באופן אוטומטי את אמצעי התשלום שבחרת כאשר היתרה מגיעה לסף שקבעת, בסכום שקבעת. ניתן לשנות או להשבית אותה בכל עת בהגדרות החיוב. השבתתה מפסיקה תשלומים אוטומטיים חדשים, אך אינה מבטלת תשלומים שכבר בוצעו ואינה משביתה שירותים פעילים.
אם היתרה אינה מספיקה לכיסוי חיוב, אנו רשאים להגביל, להשעות או לנתק את השירות המושפע, לאחר כל תקופת חסד החלה.
היתרה ששולמה מראש ניתנת לשימוש רק עבור שירותי TidyChat ואינה מהווה חשבון בנק, חשבון תשלום או כסף אלקטרוני. שינויי מחיר, החזר יתרה שלא נוצלה, ביטול ותיקוני חיוב כפופים למדיניות ההחזרים, החיוב והביטול שלנו.
6. הגנת נתונים
עיבוד הנתונים האישיים מטעמך כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, ובמקרים הרלוונטיים להסכם עיבוד הנתונים שלנו.
7. סיום והחזרים
באפשרותך לבטל את המנוי שלך או להפסיק להשתמש בשירות בכל עת, בכפוף לתנאי החיוב והביטול החלים.
עם ביטול חשבונך או סיומו, באפשרותך לבקש החזר של כל יתרה ששולמה מראש ולא נוצלה בחשבון TidyChat שלך.
חיובים שכבר נוכו עבור שירותים שסופקו, לרבות שימוש בבינה מלאכותית, מספרי טלפון, שירותי הודעות, דמי מנוי וחיובי שירות חלים אחרים, אינם ניתנים להחזר, למעט במקום שבו הדין החל מחייב זאת.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את גישתך לשירות אם הפרת תנאים אלה או את מדיניות השימוש המקובל שלנו, לרבות באמצעות דואר זבל, פעילות הונאתית, התנהגות בלתי חוקית או שימוש לרעה חמור אחר בשירות.
במקרים של הפרות חמורות, אנו רשאים להשעות או לסיים את חשבונך ואת פעילויות שליחת ההודעות הקשורות אליו באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
כאשר חשבון מסתיים בשל הפרות כאמור, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, במידה שהדין החל מתיר זאת, לנכות מכל יתרה ששולמה מראש שנותרה חיובי שירות שטרם שולמו, פיצויים הניתנים לגבייה על פי דין וסכומים אחרים המגיעים לנו כדין.
כל יתרה שנותרה וניתנת להחזר תוחזר לפי בקשה, בכפוף לאימות סביר, להגבלות החוקיות החלות ולכל חובת עיכוב כדין. החזרים יבוצעו בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי.
לאחר הסיום, הגישה לחשבונך ולנתונים שבו עשויה להיות מוגבלת או מופסקת. שמירת הנתונים, ייצואם ומחיקתם יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, להסכם עיבוד הנתונים שלנו ולדין החל.
8. הסתייגויות והגבלת אחריות
השירות מסופק "כפי שהוא" ו"בכפוף לזמינות". איננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפרעות או ללא שגיאות, או שתגובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית יהיו מדויקות (ראה סעיף 10).
לקוחות עסקיים. אם אתה משתמש בשירות למטרות עסקיות או מקצועיות, וככל שהדין החל מתיר זאת:
- איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, או לאובדן רווח, הכנסה, הזדמנות עסקית או מוניטין; וכן
- האחריות הכוללת שלנו הנובעת מהשירות, מתנאים אלה ומהסכם עיבוד הנתונים, או בקשר אליהם, מוגבלת לגבוה מבין 100 אירו לבין חיובי השירות שחויבת בהם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הוגשה הדרישה.
החזרים של יתרה ששולמה מראש ולא נוצלה אינם כפופים למגבלה זו ואינם נכללים בה.
צרכנים. אם אתה צרכן, המגבלות לעיל אינן חלות, וזכויותיך הקוגנטיות לפי דיני הגנת הצרכן החלים אינן נפגעות.
חריגים. דבר בתנאים אלה אינו מגביל או שולל את אחריותנו בגין:
- נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה;
- מוות או נזק גוף;
- הונאה;
- חובות כלפי נושאי מידע לפי דיני הגנת המידע; או
- כל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לשלול לפי הדין החל.
9. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. במקרה כזה נפרסם גרסה חדשה ונבקש ממך לעיין בה ולאשר אותה. המשך שימוש לאחר כניסת גרסה חדשה לתוקף מהווה הסכמה.
10. תשובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית
חלק מהתשובות הנשלחות דרך השירות נוצרות אוטומטית על ידי עוזר מבוסס בינה מלאכותית. פלט הבינה המלאכותית עשוי להיות שגוי, חלקי או בלתי מתאים ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מכל סוג. אתה אחראי להגדרת העוזר, לפיקוח עליו ולבדיקת הפלט שלו; זמינה העברה לנציג אנושי כך שחבר צוות שלך יכול להשתלט על שיחה בכל עת. תוכן ההודעות מעובד על ידי ספקי מודלי הבינה המלאכותית שלנו אך ורק לצורך יצירת תשובות ואינו משמש את ספקים אלה לאימון המודלים שלהם. הספקים שבשימוש כיום מפורטים ברשימת מעבדי המשנה; ראה גם את מדיניות הפרטיות שלנו.
11. יצירת קשר
שאלות לגבי תנאים אלה ניתן לשלוח לכתובת [email protected].
12. שפה וגרסה קובעת
תנאים אלה והמדיניויות המשולבות בהם בדרך של הפניה זמינים ברומנית, באנגלית ובעברית.
הגרסה הרומנית היא הגרסה המוסמכת והנוסח המחייב מבחינה משפטית. הגרסאות באנגלית ובעברית מסופקות לנוחות ולשם הנגישות.
בכל מקרה של אי-התאמה או סתירה בין גרסאות השפה, הגרסה הרומנית תגבר, במידה שהדין החל מתיר זאת.